DISTRIBUIDORA CAFÉ SOLUBLE

A partir de 1990 CSSA comenzó un proceso de diversificación que llevó a crear una División de Negocios de distribución: Distribuidora Café Soluble o DICSA, cuya principal Misión es ofrecerle a nuestros proveedores y clientes un eficiente servicio de distribución de bienes de consumo no duraderos de alta calidad.

Actualmente distribuimos a nivel nacional, tanto los productos que fabricamos como las marcas o líneas de productos aquí mencionadas.

DICSA cuenta con dos fuerzas de venta y mercadeo que comercializan diferentes grupos de productos. Una fuerza de ventas comercializa los productos Propios y la otra fuerza de ventas comercializa los productos de Línea Comercial. Estas fuerzas de venta y mercadeo están integradas por más de 100 personas entre vendedores, ayudantes, colocadores y supervisores que atienden los diferentes departamentos del país. Esta fuerza de ventas atiende los diferentes canales de distribución del país, como son: Mayoreo, Autoservicios, Detalle e Instituciones y Oficinas.

Además, DICSA cuenta con un Departamento de Logística que le brinda el soporte logístico necesario a las fuerzas de venta y que está conformado por las áreas de: Compras e Importaciones, Cartera y Cobro, Bodega, Transporte y Servicio al Cliente. Este personal labora en turnos continuos que nos permiten procesar y entregar los pedidos de nuestros clientes de forma rápida y eficiente.

Contamos con un moderno centro de distribución de 9,500 metros cuadrados de bodega. Nuestro almacen está automatizado y está certificado HACCP y trabaja tres turnos diarios, garantizando entregas a nuestros clientes a más tardar 24 horas después de levantado el pedido.

El Departamento de Servicio al Cliente recepciona, canaliza y da respuestas a las diferentes quejas e inquietudes de nuestros clientes. Al mismo tiempo y de forma proactiva, detecta oportunidades de mejora en el servicio que prestamos a nuestros proveedores y clientes.

Finalmente, es importante mencionar que DICSA se encuentra certificada por el Sistema de Calidad ISO 9002, sistema que nos permite establecer y desarrollar los más altos estándares de calidad en los diferentes procesos y servicios que prestamos.