DISTRIBUIDORA CAFÉ SOLUBLE

A partir de 1990 CSSA comenzó un proceso de diversificación que llevó a crear una División de Negocios de distribución: Distribuidora Café Soluble o DICSA, cuya principal Misión es ofrecerle a nuestros proveedores y clientes un eficiente servicio de distribución de bienes de consumo no duraderos de alta calidad.

Actualmente distribuimos a nivel nacional, tanto los productos que fabricamos como las marcas o líneas de productos aquí mencionadas.

DICSA cuenta con una Fuerza de Ventas y de Trade Marketing de más de 100 personas entre vendedores, ayudantes, colocadores y supervisores que atienden los diferentes departamentos del país. Esta fuerza de ventas atiende los diferentes canales de distribución del país, como son: Mayoreo, Autoservicios, Detalle e Instituciones y Oficinas.

En el área de Detalle (Ruteo) llegamos a más de 6,000 puntos de ventas, siendo una de las distribuidoras de mayor cobertura a nivel nacional en productos de consumo masivo.

Nuestra fuerza de ventas de Detalle y de Mayoreo está totalmente automatizada, pues contamos con un sistema de ventas móvil de clase mundial, el cual permite que nuestros vendedores realicen la gestión de ventas, utilizando una PDA, transmitiendo los datos a la empresa e iniciando el proceso de preparación, despacho y facturación para una entrega rápida y eficiente a los clientes.

Tenemos una Fuerza de Ventas especializada en la venta de Lubricantes, pues somos los distribuidores de Lubricantes Shell para Nicaragua.

Además, DICSA cuenta con un Departamento de Logística que le brinda el soporte logístico necesario a las fuerzas de venta y que está conformado por las áreas de: Compras e Importaciones, Cartera y Cobro, Bodega, Transporte y Servicio al Cliente. Este personal labora en turnos continuos que nos permiten procesar y entregar los pedidos de nuestros clientes de forma rápida y eficiente.

Contamos con un moderno centro de distribución de 9,500 metros cuadrados de bodega. Nuestro almacén está automatizado y está certificado HACCP y trabaja tres turnos diarios, garantizando entregas a nuestros clientes a más tardar 24 horas después de levantado el pedido.

Adicionalmente, contamos con un cuarto frío y congelado de 308 Mts cuadrados, con una antecámara para preparación de pedidos. Entregamos productos fríos y congelados a nuestros clientes.

El Departamento de Servicio al Cliente atiende, canaliza y da respuestas a las diferentes quejas e inquietudes de nuestros clientes. Al mismo tiempo y de forma proactiva, detecta oportunidades de mejora en el servicio que prestamos a nuestros proveedores y clientes.

Finalmente, es importante mencionar que DICSA se encuentra certificada por el Sistema de Calidad ISO 9001 V2008, sistema que nos permite establecer y desarrollar los más altos estándares de calidad en los diferentes procesos y servicios que prestamos.